شرکت‌های بیمه برای جذب مشتریان در این بازار رقابتی، به‌دنبال ارائه خدمات نوآورانه و پوشش‌های متنوع هستند. بیمه پاسارگاد یکی از شرکت‌هایی است که با تمرکز بر خدمات دیجیتال، طرح‌های تخفیفی و توانگری مالی بالا، تلاش دارد سهم خود را از بازار بیمه خودرو افزایش دهد. اما آیا این اقدامات کافی است؟
شیما مبصر، کارشناس حوزه بیمه خودرو در گفت‌وگو با «دنیای‌خودرو» به مزایای بیمه بدنه اشاره کرد و گفت: «بیمه‌ها پوشش‌های کاملی برای بیمه بدنه ارائه می‌دهند؛ از جبران خسارات ناشی از تصادف، آتش‌سوزی و سرقت گرفته تا پوشش بلایای طبیعی و مواردی از این دست. همچنین امکان افزودن پوشش‌های تکمیلی مانند جبران هزینه توقف خودرو وجود دارد. در حوزه بیمه شخص‌ثالث نیز این شرکت با ارائه سقف تعهد بالا و خدمات همراه، یکی از گزینه‌های قابل اعتماد برای رانندگان محسوب می‌شود.»
وی گفت: «یکی از بزرگ‌ترین تغییرات در صنعت بیمه خودرو، حرکت به سمت خدمات آنلاین است. بیمه‌ها با صدور بیمه‌نامه آنلاین، امکان استعلام خسارت از طریق اپلیکیشن، پرداخت اقساطی بدون مراجعه حضوری و ارائه خدمات پشتیبانی ۲۴ ساعته، فرآیند خرید و مدیریت بیمه را بسیار ساده کرده‌اند. این ویژگی‌ها برای نسل جوان که به‌خدمات غیرحضوری اهمیت زیادی می‌دهد، بسیار جذاب است.»
مبصر در ادامه افزود: «توانگری مالی سطح یک بیمه‌ها نشان‌دهنده قدرت پرداخت خسارت بدون مشکل است. علاوه‌بر این، خدمات پرداخت خسارت سیار در محل حادثه یکی از قابلیت‌هایی است که آرامش خاطر زیادی برای رانندگان ایجاد می‌کند. در شرایطی که بسیاری از مشتریان از پیچیدگی‌های فرآیند خسارت گلایه دارند، این اقدام نقطه قوت مهمی برای شرکت‌های پیشرو محسوب می‌شود.»
وی گفت: «بیمه‌های خصوصی با طرح‌های تخفیفی متنوع، توانسته‌اند نظر بخش بزرگی از مشتریان را جلب کند.»
مبصر افزود: «تخفیف عدم خسارت تا سقف ۷۰ درصد و تخفیف ویژه برای رانندگانی که در دسته ایمن قرار گرفته‌اند و شامل طرح‌های تشویقی می‌شوند، باعث شده خرید بیمه برای مشتریان مقرون‌به‌صرفه باشد. این سیاست‌ها در شرایط اقتصادی فعلی یک مزیت رقابتی محسوب می‌شود.»
مبصر تاکید کرد: «با وجود این مزایا، برخی چالش‌ها هنوز پابرجاست. طولانی بودن زمان پرداخت برخی خسارت‌ها و کمبود مراکز ارزیابی در شهرهای کوچک، از نقاط ضعف اصلی بیمه است. اگر این شرکت بتواند با سرمایه‌گذاری در توسعه زیرساخت‌ها و افزایش سرعت خدمات این مشکلات را برطرف کند، سهم بازار بیشتری به‌دست خواهد آورد.»
وی در پایان افزود: «بیمه‌های دولتی با ترکیبی از خدمات دیجیتال، پوشش‌های کامل، توانگری مالی بالا و طرح‌های تخفیفی، گزینه‌ای مطمئن برای مالکان خودرو به‌شمار می‌روند. با این حال، برای پیشتازی در بازار رقابتی بیمه، بهبود سرعت در رسیدگی به خسارت‌ها و گسترش شبکه خدمات ضروری است. با توجه به‌روند دیجیتالی شدن خدمات و نیاز روزافزون به خدمات سریع و ساده، بیمه‌های دولتی در صورت رفع نقاط ضعف می‌توانند به یکی از بازیگران اصلی بازار بیمه خودرو تبدیل شوند.»
